Yeni Taahhütte 1 Aylık Cayma Bedelinin 14.280,69 TL Olması Haksız

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü Kasım 2025’te bitecekti. Ekim 2025 tarihinde tarafım arandı ve taahhüdümün biteceği, bu nedenle yeni bir taahhüt yapmak isteyip istemediğim soruldu. O anki şartlarda kabul ederek mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala yeni taahhüde geçiş yaptım.

Daha sonra bazı sebeplerden dolayı Kasım 2025 içerisinde operatör değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında hattıma 14.280,69 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüdün ilk 1 ayında cayma hakkı bulunmasına rağmen bu denli yüksek bir tutarın nasıl çıkarıldığını anlamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 2024 yılındaki eski taahhüdümün cezasının da bu faturaya eklendiği bilgisi verildi, fakat bunu asla kabul etmiyorum.

Ben yalnızca yeni geçtiğim taahhüdün yaklaşık 1 aylık kullanımına ilişkin cayma bedelinin hesaplanmasını, 2024 yılına ait eski taahhüde dair yansıtılan cezanın ve haksız yere çıkarılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı/ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.