Kullanılmayan Aylar İçin Yüksek Cayma Bedeli Şoku!

Türk Telekom telefon hattımla ilgili yaşadığım cayma bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. 12 ay taahhütlü bir hattım vardı ve taahhüt sürem bitmeden, yaklaşık 5 ay kala sürekli olarak “taahhüdünüz bitiyor” şeklinde bildirimler aldım. Bu nedenle, yüksek fatura gelmeye başladığı için operatör değişikliği yaptım. Ancak, kullanılmayan aylar için de ödeme yaptığım halde bana 3.631,48 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı.

Son 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir cayma bedeliyle karşılaşmıştım fakat o dönemde ödenen tutar faturam kadar makul bir seviyedeydi. Şu anda ise kullanılmayan hizmetler için bu kadar yüksek bir meblağ talep edilmesini kabul etmiyorum.

Cayma bedelinin iptal edilmesini ya da en azından kullanılmayan aylar için alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. İşlemlerim Ankara’da gerçekleşti ve bu durumun operatör kayıtlarında da yer aldığını belirtmek isterim.