to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom telefon hattımla ilgili yaşadığım cayma bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. 12 ay taahhütlü bir hattım vardı ve taahhüt sürem bitmeden, yaklaşık 5 ay kala sürekli olarak “taahhüdünüz bitiyor” şeklinde bildirimler aldım. Bu nedenle, yüksek fatura gelmeye başladığı için operatör değişikliği yaptım. Ancak, kullanılmayan aylar için de ödeme yaptığım halde bana 3.631,48 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı.
Son 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir cayma bedeliyle karşılaşmıştım fakat o dönemde ödenen tutar faturam kadar makul bir seviyedeydi. Şu anda ise kullanılmayan hizmetler için bu kadar yüksek bir meblağ talep edilmesini kabul etmiyorum.
Cayma bedelinin iptal edilmesini ya da en azından kullanılmayan aylar için alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. İşlemlerim Ankara’da gerçekleşti ve bu durumun operatör kayıtlarında da yer aldığını belirtmek isterim.
Ekim 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, cayma bedeli adı altında yaklaşık 2000 TL’lik yüksek bir tutar yansıtıldı. Taahhüt sürem bitmek üzereyken birkaç kez aranıp fatura değişimi önerildi; ben de taahhüdüm sona erdiği için operatör değişikliği yaptım. Ancak daha sonra bu şekilde yüksek bir f...
Sürekli Türk Telekom tarafından aranıp, taahhüdünüz bittiğinde yüksek faturalarla karşılaşmamak için paket seçimi yapmam gerektiği söyleniyor. Hattım Türk Telekom'dayken, paketimin bittiği belirtilerek hattımı değiştirdim ve 4.300 TL cayma bedeli ile karşılaştım. Taahhüdümün bitmesine 6 ay daha oldu...
Türk Telekom hattıma her gün arayarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve yenilemem gerektiğini söylediler. Bitmesine 3 ay kala, teklifi kabul etmedim. Ancak sonrasında endişe duydum ve taahhüdümün günü geçmesin diye müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça güçtü, ancak ula...
Türk Telekom mobil hat müşterisiyken taahhüdümün bitmesine yakın bir zamanda, Türk Telekom bayisine gidip ne zaman başka operatöre geçersem taahhüt cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Bayideki görevliler, bir iki hafta kala cayma bedeli yansımayacağını belirttiler. Bir hafta kala başka bir oper...
Konu: Cayma Bedeli İtirazı - Yüksek Ücretlendirme Türk Telekom’a 12 ay taahhütle hizmet almaya başlamıştım. Ancak hizmetten memnun olmayıp 22.12.2024 tarihinde başka operatöre geçtim taahhüt süremin bitmesine sadece 2 ay kalmasına rağmen, 1.986,05 TL tutarında bir fatura yansıdı ve bu faturanın içi...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.821 
Bana Özel Paketler 2.036 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.454 
eSIM 693 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.309 
Faturalı Paketler 3.368 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.141 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.031 
İnternet 96.899 
Kampanya 1.578 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 935 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.318 
Modem 4.884 
Numara Değiştirme 403 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.218 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.380 
Sim 2.622 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.651 
Taahhüt 7.716 
Tarife Değişikliği 1.478 Tivibu 2.922 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.503
Yorumlar