to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom telefon hattımla ilgili yaşadığım cayma bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. 12 ay taahhütlü bir hattım vardı ve taahhüt sürem bitmeden, yaklaşık 5 ay kala sürekli olarak “taahhüdünüz bitiyor” şeklinde bildirimler aldım. Bu nedenle, yüksek fatura gelmeye başladığı için operatör değişikliği yaptım. Ancak, kullanılmayan aylar için de ödeme yaptığım halde bana 3.631,48 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı.
Son 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir cayma bedeliyle karşılaşmıştım fakat o dönemde ödenen tutar faturam kadar makul bir seviyedeydi. Şu anda ise kullanılmayan hizmetler için bu kadar yüksek bir meblağ talep edilmesini kabul etmiyorum.
Cayma bedelinin iptal edilmesini ya da en azından kullanılmayan aylar için alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. İşlemlerim Ankara’da gerçekleşti ve bu durumun operatör kayıtlarında da yer aldığını belirtmek isterim.
Ekim 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, cayma bedeli adı altında yaklaşık 2000 TL’lik yüksek bir tutar yansıtıldı. Taahhüt sürem bitmek üzereyken birkaç kez aranıp fatura değişimi önerildi; ben de taahhüdüm sona erdiği için operatör değişikliği yaptım. Ancak daha sonra bu şekilde yüksek bir f...
Sürekli Türk Telekom tarafından aranıp, taahhüdünüz bittiğinde yüksek faturalarla karşılaşmamak için paket seçimi yapmam gerektiği söyleniyor. Hattım Türk Telekom'dayken, paketimin bittiği belirtilerek hattımı değiştirdim ve 4.300 TL cayma bedeli ile karşılaştım. Taahhüdümün bitmesine 6 ay daha oldu...
Türk Telekom hattıma her gün arayarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve yenilemem gerektiğini söylediler. Bitmesine 3 ay kala, teklifi kabul etmedim. Ancak sonrasında endişe duydum ve taahhüdümün günü geçmesin diye müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça güçtü, ancak ula...
Türk Telekom mobil hat müşterisiyken taahhüdümün bitmesine yakın bir zamanda, Türk Telekom bayisine gidip ne zaman başka operatöre geçersem taahhüt cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Bayideki görevliler, bir iki hafta kala cayma bedeli yansımayacağını belirttiler. Bir hafta kala başka bir oper...
Konu: Cayma Bedeli İtirazı - Yüksek Ücretlendirme Türk Telekom’a 12 ay taahhütle hizmet almaya başlamıştım. Ancak hizmetten memnun olmayıp 22.12.2024 tarihinde başka operatöre geçtim taahhüt süremin bitmesine sadece 2 ay kalmasına rağmen, 1.986,05 TL tutarında bir fatura yansıdı ve bu faturanın içi...
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.809 
Bana Özel Paketler 2.081 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.427 
eSIM 725 
Ev Telefonu 997 
Fatura 34.102 
Faturalı Paketler 3.566 
Faturasız Paketler 695 
Hat Başvurusu 956 
Hat Devir 914 
Hat Dondurma 314 
Hat İptali 995 
Hat Taşıma 6.598 
Hız Testi 893 İçerik Servisleri 1.268 
İnternet 96.990 
Kampanya 1.811 
Kamu Tarifeleri 490 Magnet 1.068 
Mobil İmza 279 
Mobil Ödeme 1.482 
Modem 5.921 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 26 Prime 2.594 
Puk Kodu 6 
Selfy 320 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.397 
Sim 2.744 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 4.002 
Taahhüt 8.409 
Tarife Değişikliği 1.589 Tivibu 3.239 
TL Yükleme 500 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar