to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitti, Yüksek Tarifeler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. Taahhüt sürem bugün itibarıyla bitiyor olmasına rağmen, bana sunulan yeni taahhütlü tarifeler yalnızca 12 ay 900 TL ya da taahhütsüz 1800 TL olarak gösteriliyor ve en düşük yaklaşık 700 TL bandındaki tarifelere mecbur bırakılıyorum. Daha uygun bir tarifeye geçmek için müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak saatlerce aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım.
Daha önce de arandığımda mevcut teklifleri yüksek bulduğumu ve kabul etmediğimi belirtmiştim. Bugün ise hem müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum hem de uygulama üzerinden daha düşük fiyatlı, makul faturalı tarife seçenekleri sunulmuyor. Bu nedenle faturasıza geçmeyi ve sonrasında başka bir operatöre taşımayı bile düşünmek zorunda kaldım. Hattıma ait numaram 0544********81’dir.
Türk Telekom’dan, mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden gizlenmeden, gerçekten bütçeme uygun, daha düşük fiyatlı faturalı tarife seçeneklerinin sunulmasını ve makul bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom yetkilisi 1 saati yaklaşan sürede en sonunda müşteri temsilcisi açtı telefonu ve faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim taahhüdün bitmesine 3 saat civarı olduğunu ve cayma bedeli yansıyacağını söyle de bende size ulaşılamadığını söyledim yeni faturalı paketi istemediğimi ve ondan da cayma bedeli istersiniz dediğinde kullandığını ödersiniz dedi kabul etmeyince telefonumu kapattı
