Taahhüt Süresi Bitmek Üzere, Uygun Tarife Teklifi Alınamadı

Türk Telekom mobil hattımda kullanmakta olduğum tarifenin taahhüt süresinin bitmesine 12 gün kalmış olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleri ve bayii ile yaptığım tüm görüşmelere rağmen bana özel devam edebileceğim uygun bir tarife sunulmuyor. Normalde mevcut müşteriye devam edebilmesi için bir teklif sunulmasını beklerken, tarafıma hiçbir uygun tarife önerilmedi.

Bu süreçte 444 1 444 çağrı merkezi üzerinden ve Marmara Forum AVM içindeki Türk Telekom bayii üzerinden defalarca bilgi almaya çalıştım. Buna ek olarak, başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimde ise taahhüdümün bitmesine sadece 12 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma bir fatura tutarı kadar cayma bedeli çıkacağı söylendi. Yani ne bana özel bir tarife sunuluyor ne de başka operatöre geçmek istediğimde makul bir şekilde çıkış yapmama imkan tanınıyor.

0542*******74 numaralı hattım için, taahhüdüm bitmeye yaklaşmışken müşteri olarak mağdur edilmeden, makul ve kullanılabilir bir tarife teklifi sunulmasını ve cayma bedeli konusunda da son 12 günlük süre dikkate alınarak tarafıma adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.