Taahhüt Biterken Gelen Yüksek Cayma Bedeli Şoku Ve Bilgi Eksikliği

12 ay taahhütlü olarak kullandığım Türk Telekom mobil hattımda, taahhüdümün bitmesine sadece 10 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu nedenle faturama 961 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem neredeyse tamamen dolmuşken bu kadar yüksek bir cayma bedelinin alınmasını kesinlikle haksız buluyorum. Sözleşme şartlarının ve cayma bedeli hesaplamasının tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde iletilmesini beklerdim. Uzun yıllardır her zaman taahhüdümün biteceği ay başka bir operatöre cayma bedeli olmadan geçebiliyordum diğer operatörlerde bu sorunu hiç yaşamadım. Türk Telekom'da da yaşamamıştım. Daha önce güya bu kural nisan ayında gelmiş o zaman bu kural tarafıma bildirilmesi gerekiyordu. Tarafıma bu konuda hiçbir bilgi verilmedi. Haberim olmadan böyle bir cayma bedelinin tarafıma yansıtılmasını haksiz buluyorum.

İşlem yaklaşık 2 hafta önce gerçekleşti. Durumu öğrenmek ve sözleşmemi görmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Sözleşmemin gönderileceği söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir belge tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de bilgi almakta zorluk yaşadım.

Benzer bir durumu daha önce hiç yaşamadım ve bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum. Taahhüt sürem bitmeden sadece birkaç gün önce hattımı taşımış olmam nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum.

Cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yoksa bir daha asla Türk Telekom u tercih etmeyeceğimi hatta etrafımdaki kişilerin dahi Türk Telekom u tercih etmemesi için yaşadığım mağduriyeti anlatacağımı bilgilerinize sunarım... Gerekirse CİMER e ve tüm yetkili mercilere de şikayetimi bildireceğim.