Taahhüt Süresi Bitmek Üzere Fiyat İkiye Katlanınca Müşteri Mağduriyeti

Türk Telekom hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken, aynı paket için neredeyse 2 katı fiyat çıkarıldığını öğrendim. Şu anda kullandığım paketin aylık ücreti 400 TL ve ben bu paketimle, aynı ücret üzerinden devam etmek istiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mevcut kullandığım pakete yakın, makul bir teklif sunmak yerine çok daha yüksek fiyatlı tarifeler önerdiler. Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olmama rağmen, taahhüt yenileme döneminde bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşmaktan ve makul bir çözüm sunulmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Hattıma tanımlı mevcut paketimin, mümkünse aynı ücret üzerinden ya da makul bir artışla yenilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. İlgili birimin, müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak ivedilikle dönüş yapmasını rica ediyorum.