Türk Telekom Üzerinden İzinsiz Freshio Fun Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattımı kullanırken, bugün öğle saatlerinde Mynet ve Google üzerinden bambaşka bir işlem yapmaya çalışırken, nasıl olduğunu anlamadan Freshio Fun isimli bir aboneliğe onay verilmiş görünüyor. Herhangi bir bilinçli onayım olmamasına rağmen çok kısa bir süre içinde hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını SMS ile öğrendim.

Bu durumun sadece ilgili firma ile değil, aynı zamanda Türk Telekom ile de bağlantılı olduğunu düşünüyorum. Çünkü bu tarz servis aboneliklerine müşteriler bu kadar kolay ve doğrudan yönlendirilmemeli; tek bir tıklama veya istem dışı onayla anında faturalandırma yapılmamalıdır. Türk Telekom’un bu konuda güvenlik tedbirlerini artırması ve müşterilerini önceden daha net ve anlaşılır şekilde uyarması gerektiğine inanıyorum.

Freshio Fun aboneliğinin bir abonelik hizmeti olduğunu ve her ay ücretlendirme yapılacağını öğrendim, ancak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliği hemen iptal ettirdim. Buna rağmen bu ay için 319 TL’nin faturama yansıtıldığı, bu tutarın tarafımdan tahsil edileceği bilgisi verildi. Hattım Türk Telekom sistemlerinde kendi adımla kayıtlı olup, sadece kurumun inceleme yapabilmesi için kullanılmasını, numaramın üçüncü kişilerle paylaşılmamasını talep ediyorum.

Kullanmadığım ve bilerek onay vermediğim bu hizmete ilişkin 319 TL’lik ücretin Türk Telekom ve ilgili firma tarafından iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür aboneliklerin müşterilerin bilgisi dışında bu kadar kolay başlatılmaması için gerekli güvenlik ve bilgilendirme önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı arayacağımı, bu tür uygulamaları da insanları aldatmanın başka bir versiyonu olarak gördüğümü belirtmek isterim. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana Freshio Fun müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemizi söyledi; 0850 333 36 63 numarası kesinlikle yanıt vermemektedir ve güven verici olmadıklarını düşünüyorum. Türk Telekom’un da mağduriyetimizi gidermesini bekliyorum.