to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Taahhüt Süresi Sonunda Yüksek Ücret Teklifi Ve Uygun Tarife Talebi
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi dolmak üzere olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut tarifem sonrasında devam etmem için oldukça yüksek bir ücret çıkardılar ve bunun dışında daha makul bir teklif sunmadılar.
Uzun süredir Türk Telekom kullanıcısı olarak, taahhüt bitiminde bana daha uygun bir tarife veya kampanya alternatifi sunulmasını, fatura tutarımın makul bir seviyede devam etmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, bütçemi zorlamayacak yeni bir paket ve fiyat önerisi ile tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda 24.08.2026 tarihinde 1 yıllık taahhüt yeniledim. Bana 55 GB + 5 GB internet verdiler ancak özellikle sosyal medya ve Youtube.com kullanımı çok internet harcadığı için bu paketin benim için neredeyse hiçbir anlamı kalmadı ve yaptığım taahhütten pişman oldum.
Taahhüt yenilemeden önce defalarca rica etmeme rağmen sosyal medya ve Youtube.com kullanımının paketten yememesi, yani bu uygulamaların ücretsiz olması için talepte bulundum. Asgari ücretle çalışan biri olarak internet paketim çok çabuk bittiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve müşteri memnuniyeti adına en ufak bir esneklik gösterilmedi.
Türk Telekom’dan, mevcut taahhüdüm kapsamında sosyal medya ve Youtube.com kullanımının ücretsiz hale getirilmesini veya bu uygulamaların internete yansımayacağı uygun bir pakete ek ücret olmadan geçirilmemi talep ediyorum.
