to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Ulaşmadı Ve 5 Bin TL Zarar
Trendyol üzerinden Wison ws-2322 pil şarj aleti siparişi verdim. Ürün 15.09.2026 tarihinde kargoya verildi ve sistemde 17.09.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.
Daha sonra kargo takibini kontrol ettiğimde, gönderinin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ankara Yenimahalle Demetevler şubesini aradığımda sistemde sorun olduğu, kargonun 18.09.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak o tarihte de kargom yine bana ulaşmadı. Yaşanan bu gecikme, yaptığım ticaretten kaynaklı olarak yaklaşık 5.000 TL zarara uğramama sebep oldu.
Kargomun en kısa sürede bana gerçekten teslim edilmesini ve sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamasının sebebinin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Onur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37093362 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün 2 defa müşteri hizmetleriyle kayıt oluşturdum ve iki kaydıma da dönüş sağlanmadı hiçbir şekilde firmanızdan memnun değilim hiçbir şekilde bu saatten sonra da çalışmayı düşünmüyorum bir hataydı sizinle çalışmak
Ürünüm 20 dakika önce teslim edildi yani illaki şikayet mı etmemiz gerekiyor işlemlerin hızlanması için
