Taahhüt Süresi Bitmeden Çifte Cayma Bedeli Ve Haksız Borçlandırma

Türk Telekom mobil hattım Türk Telekom’da taahhütlüydü ve taahhüdüm 28 Mayıs’ta bitecekti. Ben de taahhüdüm bitmeden hat kapattırma gibi bir işlem yapmayıp sadece numaramı taşıyarak 5 Nisan’da Vodafone’a geçtim ve işim Türk Telekom’la tamamen bitti diye düşünüyordum. Taahhüdümün bitmesine yalnızca yaklaşık 1 ay kalmış olmasına rağmen hattıma haksız bir borç ve gereksiz bir cayma bedeli yansıtıldı.

Çıkarılan borç toplam 3008 TL civarında ve hat bilgim firma tarafından bulunabilmesi için numaramın son 4 hanesi 9546’dır. Elime ulaşan fatura ve dökümlere baktığımda borcun içinde, 12 aylık cayma bedelinin iki kez yansıtıldığını açıkça gördüm. Taahhüdümün bitimine çok az süre kalmışken, buna rağmen bana sanki taahhüdün tamamını iki defa bozmuşum gibi iki kez 12 aylık cayma bedeli yansıtılması, üstelik bunun göz göre göre yapılmış olması, son derece rahatsız edici ve haksız bir uygulamadır.

Bu süreçte önce İstanbul Küçükçekmece Arena Park Türk Telekom bayisine gittim, orada detaylı bir kontrol yapılmadı, net bir bilgi alamadım. Ardından 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefon uzun süre açılmadı, zor bela bağlandım ve bağlandığımda da fatura içeriğini paylaşmak istemediler. Oldukça uğraştıktan sonra en sonunda fatura dökümünü alabildim ve elimdeki belgelerden, 12 aylık cayma bedelinin iki kez yansıtıldığını net şekilde gördüm.

Müşteri hizmetleri bu zamana kadar sanki her şey normalmiş gibi davranıp, detayları saklayarak beni bu faturayı ödemeye mahkum bırakmaya çalıştı. Ben ısrarla hakkımı aramasam bu hatayı asla göremeyecektim. Herhangi bir ödeme yapmadım ve sadece bu hatalı faturanın ve haksız cayma bedellerinin tamamen düzeltilmesini, üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum. Elimde, 12 aylık cayma bedelinin iki defa işlendiğini açıkça gösteren belgeler mevcuttur. Haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilmesini ve tarafıma artık bu konuda herhangi bir borç çıkarılmamasını istiyorum.