to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişinde Haksız Cayma Bedeli Şoku
26 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceği Türk Telekom mobil hattımı, taahhüt bitiminden bir gün önce, 25 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Ancak, bana 25.08.2025 tarihinde gelen faturada, ödemem gereken 290,50₺ yerine 781,62₺ tutarında bir borç çıkarılmıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturada 491,12₺ tutarında haksız bir cayma bedelinin yansıtıldığını belirttiler. Oysa taahhüt bitiş tarihine uygun şekilde işlem yaptım ve daha önce farklı bir operatöre geçişimde yalnızca son ayın faturasını ödemiştim, herhangi bir cayma bedeliyle karşılaşmamıştım.
Taahhüt bitiş tarihim uygulamada açıkça görünüyordu, ancak operatör değişikliği sonrası uygulamaya erişimim kapandığı için bu ekranın fotoğrafını alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedelinin kesinlikle alınacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.
Haksız yere tahsil edilen 491,12₺ tutarındaki cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için de kamuoyunun bilgilendirilmesini istiyorum.
