Taahhüt Süresi Dolmasına Rağmen Haksız Ceza Bedeli Yansıtılması

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdümün bitmesine 9 gün kala, 17.07.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak Türk Telekom, son faturama (12. Fatura) yaklaşık 250 TL ceza bedeli yansıttı. Fatura talep etmeme rağmen tarafıma gönderilmedi.

Taahhüdüm 1 yıllıktı ve bana 12 fatura kesildi, yani taahhüt süremi tamamladım. Buna rağmen neden ceza bedeli yansıtıldığını anlamıyorum. Ayrıca, diğer operatörlerde taahhüdün son ayında böyle bir ceza uygulamasıyla karşılaşmadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Geçiş işlemini Ağrı’da, internet üzerinden gerçekleştirdim ve daha önce böyle bir durum yaşamadım.

Haksız yere yansıtılan bu ceza bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.