Taahhüt Sözleşmesindeki Ücret Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 1 yıldır aylık 341 TL ödemekteyim. Bu tarifeye geçerken bana taahhütlü bir teklif verildi ve belirli bir süre boyunca bu ücretin sabit kalacağı söylendi. Taahhüt sürem henüz tamamen bitmeden, Türk Telekom uygulamasına girdiğimde aylık ücretimin 550 TL olacağı bilgisini gördüm.

Herhangi bir bilgilendirme araması ya da SMS’i almadan, sadece uygulama üzerinden bu kadar yüksek bir fiyat artışı ile karşılaşmamı hem müşteri memnuniyeti hem de verilen sözler açısından doğru bulmuyorum. Hattıma ait GSM numaram 0543********33’tür.

Türk Telekom’dan, taahhüt sürem dolana kadar tarafıma başlangıçta belirtilen ücretin uygulanmasını ya da makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.