Taahhüt Sonunda Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom mobil hattıma ait aboneliğimi, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala, 20.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Bu işlemden sonra hattıma cayma bedeli olarak 1.861,20 TL tutarında fatura yansıtıldı. Sadece birkaç günlük erken geçiş için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını hiç adil ve ahlaki bulmuyorum.

Farklı operatörlerde taahhüdün son ayına girildiğinde genellikle cayma bedeli alınmazken, Türk Telekom’da böyle bir uygulama olması müşteriyi zor durumda bırakıyor. Taahhüt sürem ve cayma şartlarıyla ilgili daha önce ne SMS, ne e-posta, ne de sözleşme üzerinden net bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek için bayilere ve müşteri hizmetlerine danıştığımda da tatmin edici hiçbir bilgi alamadım.

Sadece yaklaşık 10 günlük bir süre için 1.861,20 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasının tamamen haksız ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, hattıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, bu mümkün değilse en azından kalan yaklaşık 10 günlük faturamı geçmeyecek makul bir tutara düşürülmesini talep ediyorum.