Volkswagen'den Aldığım Yeni T-Roc Araçta Kampanya İndirimi Nedeniyle 160.000 TL Zarar

Volkswagen markasından 2026 model sıfır T-Roc R-Line paketli bir araç satın aldım. Aracı yetkili bayiden teslim aldıktan sadece bir hafta sonra, aynı araç için “kampanya” adı altında ciddi bir indirim yapıldığını gördüm ve bu durum nedeniyle yaklaşık 160.000 TL zarara uğramış bulunuyorum. Bu kadar kısa bir süre içinde böyle bir kampanya planlandığı halde hiçbir şekilde uyarılmamak ya da bilgilendirilmemek, kendimi açıkça yanıltılmış ve değersiz hissetmeme neden oldu. Yaşadığım bu süreç, markanın yaklaşımını tam anlamıyla “her şey satana kadar” anlayışıyla hissettirmiştir.

Durumu fark eder etmez bayiye ve ilgili kanallara ulaşarak mağduriyetimi ilettim. Ancak bana yalnızca “yapacağımız bir şey yok” şeklinde bir dönüş yapıldı. Sıfır araç alan bir müşterinin, teslimden sadece bir hafta sonra bu kadar yüksek bir kayba uğraması ve markanın bunu tamamen görmezden gelmesi, hem maddi hem de manevi açıdan güven sarsıcı bir tablo oluşturmuş, müşteri gözünde markayı “her şey satana kadar” anlayışıyla özdeşleştirmiştir.

Bu kampanya nedeniyle oluşan yaklaşık 160.000 TL’lik zararımın karşılanmasını ve bu süreçte müşterilerin ve halkın markaya duyduğu güvenin ne kadar zedelendiğinin Volkswagen tarafından fark edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun müşteri memnuniyeti odağında yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.