Taahhüt Sonrası Paketin Yenilenememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom sabit telefon hattımın taahhüt süresi 27.02.2026 tarihinde bittiği için aynı paketle devam etmek istedim; ancak günlerdir bunu gerçekleştiremiyorum. Son birkaç günde 444 1 444 ve 444 1 500 numaralı müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aradım, her seferinde yaklaşık 12 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadan telefon kendiliğinden kapanıyor.

Türkiye’ye internet ve altyapı hizmeti veren böyle büyük bir şirketin müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve en basit bir paket devam işlemi için bile çözüm sunamaması kabul edilemez bir durumdur. Mevcut paketimle taahhüt sonrası da aynı şekilde devam etmek istiyorum; ancak bu konuda bana herhangi bir yardımcı olunmuyor, adeta çözümsüzlük üretiliyor.

0 505 … numaralı hattıma bağlı sabit telefon aboneliğim için, hiçbir ek ücret yansıtılmadan ve kesinti yaşamadan mevcut paketimin aynı şartlarla devam ettirilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.