to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim. 15 Aralık 2025 tarihinde sabit hattım için taahhüdüm bitmeden 15 gün önce online işlemler üzerinden taahhüt yenileme başvurusu yaptım ve bu kapsamda kampanyalı modem talep ettim. Modemle ilgili kargo sorunları nedeniyle süreç bir türlü tamamlanmadı ve aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen taahhüdüm hâlâ yenilenmedi.
Bu süre içinde hattımı taahhütsüz olarak kullandığım ifade edildi ve bu durumun faturama yansıyacağı, ek ücret alınacağı söylendi. Her gün 444 1 444 ve müşteri hizmetleri üzerinden aramama rağmen “şikayet kaydı oluşturduk” denilip süreç sadece oyalamayla geçiştiriliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Taahhüt yenileme başvurumun, kampanyalı modem sürecimle birlikte başvuru tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde düzeltilmesini, taahhütsüz kullanım nedeniyle tarafıma ek bir ücret veya fark yansıtılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
26 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom bireysel telefon hattımın taahhüdü iznim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş. Bu durum sonucunda faturama ek ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın yenilendiği ve bu ücretin alınacağı belirtildi. Ancak taahhüdümün izn...
Türk Telekom’da kullandığım 100 Mbps sabit internet hattımın taahhüdünün yaklaşık 10 gün sonra bitecek olması sebebiyle 12 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradım. Farklı bir operatöre geçmeyi düşündüğümü belirttim; bunun üzerine bana çeşitli kampanyalardan bahsedildi ve benim için uygun olduğu söylenen...
Türk Telekom Mobil üzerinden mobil hat hizmeti almaktayım. Fatura tutarımın Temmuz 2024 – Temmuz 2025 arası sabit kalacağı söylenmişti. Temmuz 2025 tarihinde 139,5 TL olan faturam hiçbir ek onayım ve makul açıklama olmadan 468,5 TL’ye çıkarıldı. Sonrasında Aralık 2025’te faturam 583,5 TL’ye, Ocak 20...
30.12.2025 tarihinde saat 10.30 civarında, Türk Telekom sabit internet aboneliğim için yeni bir taahhüt işlemi yapıldı. Kayıtlı olduğum hatta ait hizmet numaram 8845601368’dir. Taahhüt işlemi yapıldıktan yaklaşık yarım saat sonra pişman olup iptal edilmesini talep ettim. Telefonla müşteri hizmetler...
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaklaşık 25 Ağustos 2025 tarihinde + Prime tarifem için taahhüt yenileme işlemi yaptım. İki hattımda da müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 18 ay taahhüt ile sabit ücret sözü verildi. Ben aslında 12 ay taahhüt istememe rağmen, bana 18 ayın daha avantajlı oldu...
Yorumlar