Taahhüt Sonrası Haksız Cayma Bedeli Faturası Ve Kayıt Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt sürem sona erdiği ayda hattımı taşıdım. Taahhüt bitiş döneminde ayrılmadan önce defalarca müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını teyit ettim ve bana herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi. Ancak bugün hesabıma 2060 TL tutarında cayma bedeli fatura edildiğini öğrendim.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, temsilci bu bedeli ödemek zorunda olduğumu belirtti. Ayrıca, çağrı kayıtlarımın incelenmesini talep etmeme rağmen, çağrı kaydımın bulunmadığı ifade edildi. Oysa taahhüt bilgilerim ve süresi Türk Telekom kayıtlarında mevcut.

Haksız yere çıkarılan 2060 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.