to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Öncesi Geçişte Yüksek Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği
Türk Telekom’dan bir yıllık taahhütle kullandığım 20 GB’lik mobil hattımın taahhüt bitiş tarihi 09.08.2025 olmasına rağmen, 03.08.2025 tarihinde yani sadece 6 gün önce başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu nedenle tarafıma 649,81 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa normalde aylık faturam 317 TL’dir.
Müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu defalarca sordum ve 6 gün kala operatör değiştirdiğim için bu cayma bedelinin yansıtıldığını söylediler. Ancak bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS veya e-posta yoluyla da uyarı almadım. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, bu haksız cayma bedelinin iptal edilmesi ve tarafıma bir özür iletilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Eğer sorunum çözülmezse etrafımdaki herkese bu durumu anlatacağım, ben sözleşmeyi onaylarken böyle bir durum yoktu. 6 gün kala operatör değiştirdiğim için 370 TL cayma bedeli olamaz. 6 günlük ücretini alırsın en fazla yapacağın bu olur.
Cayma bedeli. Süre dolduktan sonra ödediğinizin üçte biri maalesef. Zamanında geçiş başvurusu yaptım. Operatör onaylamadı ve taahhüt süresini geçirdi ve banada faturamın 3 katını fatura ettiler. Her durumda alırız diyorlar anladığım