to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım haksız kazanç amacı taşıyan uygulamadan dolayı şikayetçiyim.
Türk Telekom’a ait faturalı mobil hattımın taahhüdü, 27.11.2025’i 28.11.2025’e bağlayan gece saat 00.00’da bitiyordu. 25 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bitimine kısa süre kaldığını, taahhüt bitiminde faturasız tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, cayma bedeli oluşmaması için 26 Kasım günü saat 23.40 civarında tekrar aramam gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine 26 Kasım akşamı saat 23.12’de müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve faturasız tarifeye geçmek istediğimi yeniden ilettim. Görüştüğüm kişi, beni faturasız hatta geçiş birimine aktaracağını söyledi ancak bu birime aktarılmama rağmen hiçbir şekilde hatta düşen bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. 1 saatten fazla hatta beklememe rağmen kimse telefonu açmadı ve bu süre içinde işlemim gerçekleşmedi. Bu süreçte bilerek oyalandığımı ve saatin 00.00’ı geçmesinin sağlanarak taahhüt bitiminden sonra ücret yansıtılması için zemin hazırlandığını düşünüyorum.
Arama süresince hatta kaldığım tüm zamanı video kaydı ile kayıt altına aldım. Buna rağmen hattıma yansıtılan bu faturayı haksız buluyor, söz konusu faturayı kullanmayacağımı ve ödemeyeceğimi beyan ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, taahhüt bitiminden sonra oluşan haksız ücretlendirmelerin ve varsa cayma bedelinin iptal edilmesini, hattımın talep ettiğim şekilde faturasız tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.
Devletime ve ilgili kurumlara güvenerek, Türk Telekom’un bu süreçteki ihmali ve tüketiciyi mağdur eden bu uygulaması hakkında gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 70 dakikalık video kaydı var elimde. Bütün her yere şikayette bulunacağım... Bir daha Türk Telekom asla kullanmayacağım.
Bu arada taahhüdümün bitişi 26 kasımı 27 kasıma bağlayan gecedir. Bunu da buradan düzeltmek istedim. CİMER'e de şikayetimi yaptım. BTK, Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım.
Evet sabahın erken saatinde ilk karşılaştığım faturalandırılmış 1324 TL fatura. Tamda Türk Telekom'un yapmak istediğide buydu. Haksız kazanç. Kullanmadan hattımı başka bir operatöre taşıyacağım. Türk Telekom sizi kınıyorum...
22.04.2026 tarihinde 0212 922 05 29 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini Vodafone müşteri temsilcisi olarak tanıttı. Taahhüt süremin 10 gün geçtiğini, tarife yenileme ve 5G’ye geçiş işlemi için aradıklarını söylediler. Bu kapsamda SIM kart yenilemesi yapılacağını, bu yüzden kimlik b...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 7 gün kala numaramı başka bir operatöre taşımak istedim, ancak taahhüt tamamen bitmeden taşımam durumunda cayma bedeli ödeyeceğimi öğrendiğim için özellikle 10 Mayıs’a kadar bekledim ve taahhüdüm tamamen bittikten sonra işlem yapmayı te...
Kimlik bilgilerim kullanılarak, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom üzerinden 3 adet mobil hat açıldığını yaklaşık 2 ay önce fark ettim. Bu durum açık bir şekilde usulsüz işlem ve kişisel verilerimin kötüye kullanımı anlamına gelmektedir. Durumu öğrendiğim andan itibaren defalarca Türk Telekom şu...
Türk Telekom kurumsal hat kullanıcısıyken taahhüdüm dolunca, 29.03.2026 tarihinde taahhüt yenilemek için işlem yaptım. Bu işlem sırasında müşteri temsilcisi arkadaşlar hattımı kurumsaldan bireysele geçirmiş. Geçiş sonrasında paketimde 3000 dakika her yöne görünmesine rağmen diğer operatörleri arayam...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 22 Aralık’ta sona erecek bir taahhüdüm bulunuyordu. Taahhüdü yenilemek istemediğim için 20 Aralık’ta şubeye giderek devam etmek istemediğimi bildirdim. Şubede bana, 22’sinden bir gün önce gece müşteri hizmetlerini arayıp hattı kapatmam gerektiği söylendi. B...
Yorumlar