Taahhüt Sonrası %30 Zam Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 09.09.2026 tarihinde bitecek olan taahhüt sürem sonrasında hattıma yaklaşık yüzde 30 oranında zam yapılarak faturamın 570 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Piyasada ve diğer operatörlerde çok daha uygun fiyatlı seçenekler varken bu fahiş artışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ve kanallarıyla görüşmeye çalıştığımda ise ilgi ve alaka tamamen sıfır kaldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhüt bitimi sonrası bu şekilde yüksek fiyat uygulanması ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmaması beni son derece rahatsız ediyor.

İki hattım için de makul ve rekabetçi bir teklif sunulmadığı takdirde hatlarımı Vodafone’a taşıyacağımı açıkça beyan ediyorum. Yılda yaklaşık 12 bin TL’ye yakın ücret ödüyorum; bu tutarı hak eden bir hizmet ve fiyatlandırma beklerken karşıma gelen bu rakamı kabul etmiyorum. Türk Telekom’un bu kararı gözden geçirerek, taahhüt sonrası için bana çok daha uygun ve makul bir teklif sunmasını talep ediyorum.