Taahhüt Bitimine Az Kaldı, Faturasız Hat İçin Haksız 250 TL Ücret Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hat abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır Diyarbakır merkezde hem çekim, hem internet hızı, hem de fatura ve taahhüt süreçleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma “sorunlar gideriliyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” gibi cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Şu anda hattımın taahhüdünün bitmesine sadece 4 gün kaldı. Taahhüdümün dolmasına çok az süre kalmış olmasına rağmen faturasız hatta geçmek istediğimde benden 250 TL ek ücret talep edildiği, ayrıca kalan 7 ay için de ekstra telsiz kullanım ücreti yansıtılacağı söylendi. Hizmetten memnun olmadığım, uzun süredir teknik ve hizmet kaynaklı sıkıntılar yaşadığım halde bu tip ek bedellerle karşılaşmamı hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Yaşadığım çekim ve hizmet sorunlarının dikkate alınmasını, taahhüt bitimine bu kadar az kalmışken faturasız hatta geçişte talep edilen 250 TL ücret ile kalan aylar için istenen ekstra telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma veya ek bedel yansıtılmadan işlem yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.