to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Son Ayında Alınan Cayma Bedeli Hakkında Şikayet Ve İptal Talebi
26.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımdaki taahhüdümün son ayında başka operatöre geçiş yaptım. Tüm operatörlerde olduğu gibi taahhüdün son ayında cayma bedeli olmaması gerektiğini bildiğim için geçişten önce özellikle bu konuyu müşteri hizmetleri, uygulama üzerinden yazışmalar ve bayide sorarak netleştirmek istedim. Ancak son aya ilişkin herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söyleyerek bana net bir açıklama yapmadılar.
Geçişimden sonra gelen faturam 497,39 TL oldu ve bu tutarın yaklaşık 400 TL’ye yakın kısmının taahhüt bozma cezası olarak yansıtıldığını öğrendim. Faturanın detaylarını yazılı olarak talep etmeme rağmen tarafıma gönderilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da itirazım için kayıt oluşturulmadı ve sorunumla ilgilenilmedi.
Taahhüdümün son ayında yapılan bu işlem nedeniyle kesilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar. Com a baktığımda birçok şikayetin yaşadığım durumla aynı olduğunu gördüm.
Bu süreçte Telekom'dan arayan bile olmadı. Eminim şikayetlere bakmıyorlar bile. Taleplerim karşılıksız kaldı. Operatör değiştirmekle çok çok doğru bir karar verdiğimi görmüş oldum. Artık Telekom benim için de çevremdekiler için de tamamen bitmiştir.
