Taahhüt Sonunda Geçişte Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattım için 2 yıl taahhütlü bir tarifedeydim. Taahhüdümün biteceği tarafıma iletildi ve ben de taahhüdümün bitmesine yalnızca birkaç gün kala Türkcell’e geçiş yaptım. Daha sonra faturamı kontrol ettiğimde Aralık ayı dahil olmak üzere toplam 2.047 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.

Bu zamana kadar birçok kez hat taşıma işlemi yaptım ve ilk defa taahhüdün son günlerinde geçiş yapılması nedeniyle bu kadar yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşıyorum. Hat, ilk günden bu yana kendi adıma kayıtlıdır ve süreç boyunca cayma bedeliyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün bitmesine 1 gün bile kalsa operatör değişikliği yapılırsa cayma bedelinin çıkarılacağını, aslında daha önce bu konuda bilgilendirilmem gerektiğini ancak bir şey yapılamayacağını söylediler. Hem bilgilendirme eksikliği hem de taahhüt bitimine birkaç gün kala geçiş yaptığım için bu seviyede bir cezanın yansıtılmasını son derece haksız buluyorum.

Üzerime çıkarılan yaklaşık 2.047 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.