Taahhüt Edilen Hızın Altındaki İnternet Ve İptal Talebi

TTNET sabit internet aboneliğimde 2 aydır ciddi hız ve yükleme problemi yaşıyorum. En yüksek paket olan 1000 Mbps hız için abonelik yaptırdım ancak şu anda yapılan hız testlerinde yaklaşık 15 Mbps indirme ve 16 Mbps yükleme hızı alabiliyorum. Bu değerler, taahhüt edilen hızın çok altında olduğu için interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde TTNET müşteri hizmetlerini yalnızca bir kez arayabildim ancak yapılan görüşme sorunu çözmedi, bağlantı hızımda herhangi bir iyileşme olmadı. Evde modem ve bağlantı tarafında defalarca kez reset atma, kapatıp açma, kablo ve cihaz kontrolleri gibi tüm temel işlemleri yaptım fakat sorun devam ediyor.

Mardin Artuklu’daki adresimde kullandığım bu internet hizmetinde, hızımın paketimde belirtilen seviyelere çıkarılmasını ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Bu sorun makul süre içinde kalıcı şekilde çözülemezse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.