Taahhüt Edilen 600 TL Ücretin Üzerinde Aşırı Faturalandırma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom ev interneti 35 Mbps hız paketim için yaptığım taahhütte aylık fatura tutarımız 600 TL olarak konuşulmuşken, son aylarda faturalarım 600 TL ile 1.200 TL arasında değişen, anlaşılanın çok üzerinde tutarlarda gelmektedir. Herhangi bir ek talebim, paket değişikliğim veya onayladığım ek hizmetim olmadığı halde düzenli olarak yüksek fatura çıkarılmaktadır.

Bu durumla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen benimle ilgilenilmiyor ve geri dönüş yapılmıyor. 702 698 6421 numaralı hizmetim için neden anlaşılan tutarın üzerinde faturalandırma yapıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve taahhütte belirtilen ücret üzerinden faturalandırılmamın sağlanmasını istiyorum. Ayrıca fazla alınan tutarların da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Alt kısımda Aralık ve Ocak faturaları mevcuttur.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.