Taahhüt Yenilenmediği İçin Ödenen 2.700 TL Yüksek Faturaların İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti 35 Mbps paketimdeki taahhüdüm 07.11.2025 tarihinde bitti. Taahhüdüm biter bitmez yenilemek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemsel arıza olduğu söylenerek yaklaşık 2 ay boyunca taahhüt yenilemesi yapılmadı.

Bu süre zarfında Aralık ve Ocak ayları için taahhütsüz, yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldım ve her biri yaklaşık 900 TL olmak üzere toplamda 1.800 TL ödedim. Şubat ayı faturamla birlikte toplam ödemem yaklaşık 2.700 TL’ye ulaştı. Taahhüdün kendi hataları nedeniyle yenilenmemesi sonucu ödemek zorunda kaldığım bu yüksek faturaların tarafıma iade edilmesini talep ettim.

Son 10 gün içinde 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, toplamda ise 8 kez şikayet kaydı açtırdım. 5447****93 numaralı şikayet kaydım bulunuyor ve her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık 25 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bartın Ulus’ta ikamet ediyorum ve bu süreçte hem mağdur edildim hem de ilgisiz bırakıldım.

Türk Telekom’un kendi sistemsel arızası nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, Aralık ve Ocak aylarında taahhütsüz olarak ödediğim yüksek tutarların ve Şubat ayı faturamla birlikte toplamda yaklaşık 2.700 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve kayıtlı şikayetlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.