Taahhüt Yenilenmediği İçin Ödenen 2.700 TL Yüksek Faturaların İadesi Talebi

İsmail

13 Ocak 01:09

320

Türk Telekom ev interneti 35 Mbps paketimdeki taahhüdüm 07.11.2025 tarihinde bitti. Taahhüdüm biter bitmez yenilemek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemsel arıza olduğu söylenerek yaklaşık 2 ay boyunca taahhüt yenilemesi yapılmadı.

Bu süre zarfında Aralık ve Ocak ayları için taahhütsüz, yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldım ve her biri yaklaşık 900 TL olmak üzere toplamda 1.800 TL ödedim. Şubat ayı faturamla birlikte toplam ödemem yaklaşık 2.700 TL’ye ulaştı. Taahhüdün kendi hataları nedeniyle yenilenmemesi sonucu ödemek zorunda kaldığım bu yüksek faturaların tarafıma iade edilmesini talep ettim.

Son 10 gün içinde 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, toplamda ise 8 kez şikayet kaydı açtırdım. 5447****93 numaralı şikayet kaydım bulunuyor ve her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık 25 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bartın Ulus’ta ikamet ediyorum ve bu süreçte hem mağdur edildim hem de ilgisiz bırakıldım.

Türk Telekom’un kendi sistemsel arızası nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, Aralık ve Ocak aylarında taahhütsüz olarak ödediğim yüksek tutarların ve Şubat ayı faturamla birlikte toplamda yaklaşık 2.700 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve kayıtlı şikayetlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmed sonucu yetersiz buldu

Taahhüt Yenilenmedi, Yüksek Fatura Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmed

Türk Telekom

17 Ekim 2025 01:15

2.730

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 35 Mbps limitsiz paketimin taahhüt süresi bitince, müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni taahhüt onayı verdim. Ancak buna rağmen taahhüt yenilenmemiş ve faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için yüksek fatura ödediğimi geç fark ettim. Durumu fark ett...

2 Destek

Şube Ziyareti Olmadan İşlem Yapılması Ve Aşırı Faturalar Nedeniyle Mağduriyet

Kübra

Türk Telekom

07 Ocak 20:43

290

Türk Telekom ev interneti taahhüt yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ben hiçbir Türk Telekom şubesine gitmediğim halde, sistemlerinde sanki şubeye gitmişim gibi işlem yapılmış görünüyor. Bu nedenle taahhüdüm zamanında yenilenmedi ve Kasım ve Aralık ayları için yaklaşık 1.950 TL civar...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Tarifeye Geçiş Ve Modem Teslimatı Gecikmesi İle Hatalı Fatura Sorunu

Mehmet

Türk Telekom

13 Aralık 2025 01:05

378

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 35 Mbps paketim için 09.11.2025 tarihinde yeni tarifeye geçiş ve modem değişikliği için başvuruda bulundum. Ancak, 13.12.2025 tarihi itibarıyla ne yeni tarifem tanımlandı ne de yeni modemim evime getirilip kurulumu yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini d...

Habibe sonuçtan hiç memnun değil

Evden Çalışan Kullanıcıya Sürekli Yaşatılan İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Habibe

Türk Telekom

13 Aralık 2025 14:48

393

Türk Telekom ev interneti 35 Mbps paket kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine yakın dönemlerde genelde bir sorun yaşamazken, taahhüdümü her yenilediğimde internet bağlantımda ciddi problemler yaşamaya başlıyorum. Aynı odada olmama rağmen sürekli hız sorunu yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kul...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Öncesi Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fatura Artışı

Elif

Türk Telekom

06 Ocak 15:47

295

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 25 Mbps hız paketim için devam eden taahhüdüm bitmeden yalnızca taahhüdün sona ereceğine dair tek bir SMS gönderildi. Bunun dışında herhangi bir arama yapılmadan, ek bir bilgilendirme sunulmadan ve açık onayım alınmadan taahhüdümün bittiği belirtilerek Kasım ay...