Taahhüt Edilen 472 TL Ücreti Aşan Faturalar Ve Yenilenmeyecek 6 GB Paketin Çifte Kesilmesi

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım tarife değişikliğinde bana aylık fatura tutarı olarak 472 TL bilgisi verildi. Buna rağmen Temmuz ve Ağustos aylarında gelen faturalarım bu tutarın üzerinde kesildi ve verilen taahhüt ile güncel fatura tutarı birbirini tutmadı.

Ağustos ayında hattıma 6 GB, 1 haftalık ve yenilenmeyecek şekilde bir ek internet paketi tanımlattım. Buna rağmen bu paket için hem Temmuz hem de Ağustos faturama ayrı ayrı ücret yansıtılmış. Son gelen, 543,91 TL tutarlı güncel faturamda “6 GB 1 Haftalık Ek Paket” adı altında 45,18 TL’lik kalem ayrıca görünmektedir.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu, herhangi bir düzeltme veya açıklama yapılmadı. Verilen 472 TL’lik taahhüde rağmen faturamın 543,91 TL olarak gelmesi ve yenilenmeyecek denilen 6 GB’lik haftalık ek paket ücretinin iki ayrı döneme yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

Temmuz ve Ağustos 2026 dönemine ait faturalarımın, tarafıma bildirilen 472 TL’lik taahhüt ve “6 GB 1 Haftalık Ek Paket” in yenilenmeyecek olması dikkate alınarak tekrar incelenmesini, bu pakete ait ve diğer hatalı kalemler de dahil olmak üzere haksız yere yansıtılan tüm tutarların iptal edilerek faturalarımın düzeltilmesini ve varsa fazladan tahsil edilen bedelin iadesini talep ediyorum.