to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Sonucu Faturama Yansıtılan 450 TL Ek Paket Ücretinin İptali Talebi
Eksik bilgilendirme sonucu faturama yansıtılan toplam 450 TL tutarındaki ek paket ücretlerinin iptalini talep ediyorum.
TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş. nezdinde, paket ve işlem süreçlerindeki bilgilendirmenin yetersiz olması sebebiyle, faturasız veya ücretsiz bir işlem olduğunu düşünerek SMS yöntemiyle hattıma “Aylık 25 GB” (300 TL) ve “1 Haftalık 4 GB” (150 TL) paketlerinin tanımlamasını kendim gerçekleştirdim. İşlemi kendim yapmış olmama rağmen, bu paketlerin ücretli olduğuna ve faturalı hattıma toplam 450 TL ek borç olarak yansıtılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark edip Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, kullanmayacağımı belirttiğim bu paketler için 450 TL’lik tutarı Eylül ayı faturamda ödemek zorunda olduğum söylenmiş ve iptal talebim reddedilmiştir. Eksik ve yetersiz bilgilendirme sonucu faturama yansıtılan ve kullanmayacağım toplam 450 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyu BTK’ya da ilettiğimi, kimsenin haksız yere tarafımdan ücret tahsil etme hakkı olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
