Sürekli Kesintili İnternet Ve Cevapsız Destek

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 35 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 22.12.2025 tarihinden itibaren genel olarak internet hizmeti alamıyorum, bağlantı çoğu zaman tamamen yok, yalnızca çok nadir olarak 2-3 günlük kısa sürelerde geliyor, sonra yine kesiliyor. Bu nedenle hem interneti düzenli olarak kullanamıyor hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen herhangi bir ekip adresime gelmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve “bölgesel sorun” olmadığı belirtilmesine rağmen sorun devam ediyor. Türk Telekom bölge müdürlüğüne de arıza kaydı bırakmama rağmen yine sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine de çoğu zaman ulaşamıyorum, sağlıklı bir bilgi verilmiyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor.

Hizmet alamadığım bu dönemde faturalarımda herhangi bir indirim ya da iade uygulanmadan tam tutar tahsil edilmeye devam ediliyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 1810242072’dir. Uzun süredir yaşadığım bu kesinti sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini, ekiplerin adresime yönlendirilerek bağlantının düzeltilmesini ve internet hizmeti alamadığım dönemlere ait faturalarımda gerekli indirim ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.