Taahhüt Edilen 35 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Çözüm Sürekli Erteleniyor

Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps limitsiz VDSL ev interneti hizmetimden yaklaşık 3 aydır neredeyse hiç verim alamıyorum. Hattım 35 Mbps olması gerekirken aylardır 1 Mbps civarında hız alıyorum ve bu süre boyunca evde interneti etkin bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca, tahminen 15–20 kez arayıp şikayet ve arıza kaydı oluşturmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri her seferinde sadece “bekleyin” demekle yetiniyor, önce 20 Mart’ta çözülecek denildi, daha sonra 4 Nisan’a ertelendi ve bu şekilde sürekli tarih öteleniyor. Sokağımızda çalışma yapıp turuncu kablo döşediler, bu işlemden sonra da mevcut internetlerde arıza göründü ancak hız sorunum hâlâ devam ediyor.

Türk Telekom’un bu sorumsuz ve çözüm üretmeyen yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Ev interneti için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. İnternet hattımdaki arızanın acilen giderilmesini ve taahhüt edilen 35 Mbps hızın eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.