to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden Sakarya / Karasu, Yalı Mahallesi No:6 d:4 adresindeki konutum için 8862403730 hizmet numarasıyla ev interneti abonelik başvurusu yaptım. Satış yetkilileri, adresimde 16 Mbps hızında altyapı desteği olduğunu açıkça taahhüt etti.
23 Nisan 2026 tarihinde tesisat kurulumu tamamlandı; ancak yapılan hız ölçümlerinde daireme ulaşan hızın taahhüt edilen 16 Mbps yerine en fazla 12 Mbps olduğu ve aşırı yüksek ping değerleri nedeniyle internetin neredeyse kullanılamaz durumda olduğu görüldü. Uzaktan (online) çalışan bir profesyonel olarak mevcut bağlantı kalitesi işlerimi yürütmeme doğrudan engel teşkil etmektedir.
Sorunla ilgili Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Tarafıma yapılan dönüşlerde problemin daire içi kablolamadan kaynaklandığı iddia edildi. Ancak bina içindeki dağıtım kutusundan (ankastre) daireme gelen kablo, Türk Telekom ekipleri tarafından çekilmiş olup kurumun kendi mülkiyetindeki kablodur. Buna rağmen kurum, kendi sorumluluğundaki altyapı yetersizliğini kabul etmeyerek yaşadığım hız ve ping sorununu çözmemekte, daha önce verdikleri süre ve çözüm vaatlerine rağmen somut bir iyileşme sağlamamaktadır.
Adresime taahhüt edilen 16 Mbps hızın stabil ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yüksek ping sorununun teknik ekiplerce saha dolabı veya santral bazında detaylı incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Eğer teknik imkânsızlıklar nedeniyle taahhüt edilen hız verilemiyorsa, tüketici haklarım saklı kalmak kaydıyla tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan engelli indirimli 24 Mbps ev interneti paketi için abone oldum. Abonelik sırasında engelli raporumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde indirim uygulanmadı ve her ay indirimsiz fatura kesildi. Yaklaşık 6 ay boyunca bu sorunu yaşadım. 18 Temmuz’da aboneliğimi iptal ettim. İptal ...
TTNET’in Yalın 200 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h) paketine 18 ay taahhüt ile devam etmem için müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede indirimlerle birlikte aylık ödemenin 760 TL olacağı açıkça söylendi, ben de bu fiyata güvenerek taahhüdümü yenilemeyi kabul ettim. Ocak ayında faturam 110...
Türk Telekom Evde İnternet kullanmaktayım. Taahhüt bitimine Günler Kala Çekmediği İçin Turkcell Operatörüne Geçiş Yapmak İçin aboneliğimi İptal Ettim. 3 haftadır Türk Telekom Aktivasyon İşlemini tamamladığı için Evime İnternet bağlanmıyor. Mağdurum Gereğini Arz Ederim
Konu: Acil Çözüm Talep Ediyorum! Hizmet Alamadığım Hat İçin taahhüt Cezasının Kaldırılmasını İstiyorum! Sayın Yetkili, Ankara Çankaya Gaziler ftr Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde hayati öneme sahip bir görevde çalışıyorum. Mesaim boyunca hastalarımızla, doktorlarla ve acil durumlarla iletişim kur...
İstanbul Pendik Harmandere Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir Türk Telekom evde internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sitemize Ocak ayında fiber altyapı getirildiği günden bu yana mevcut internet hizmetim düzgün çalışmıyor, çoğu zaman hiç kullanamıyorum. Başta bağlantı ara ...
Yorumlar