Taahhüt Edilen 10+10 GB Tarife Yerine 5+5 GB Verilmesi Ve Bayinin Saygısız Tutumu

Samsun Piazza Avm’de bulunan Primetech Bilişim bayisinden 0552**70 ** ** numaralı hattımı 24.06.2026 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom Mobil’e taşıdım. Bayide 10+10 GB internet içeren ve aylık 320 TL olarak belirtilen tarifeye geçiş yapılacağı bilgisi verildi.

27.06.2026 tarihinde hattım aktif olduğunda, hattıma sadece 5+5 GB internet tanımlandığını gördüm. Bunun üzerine ilgili bayi ile görüştüğümde, geçişin hatalı yapıldığını, Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ve sorunun onlar tarafından düzeltilebileceğini söylediler.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise, bayinin kendileri üzerine hatalı geçiş yaptığını, bu durumun düzeltilmesi için ilgili bayiden dilekçe gönderilmesi gerektiğini öğrendim. 11.07.2026 tarihinde tekrar Primetech Bilişim’e gittiğimde böyle bir dilekçe yazamayacaklarını, istersem bir üst tarifeye geçebileceğimi, o tarifenin de 400 TL olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Aradaki farktan dolayı bunu kabul etmediğimi belirttiğimde ise, çalışanlardan biri son derece layakitca bir tavırla her ay aradaki 80 TL farkı kendi cebinden ödeyeceğini söyleyerek durumla adeta alay etti.

Ben, bayide bana taahhüt edilen şekilde 10+10 GB içeren 320 TL’lik tarifeye geçirilmek ve bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Samsun Piazza Avm’deki Primetech Bilişim bayisinin sorumsuz ve saygısız tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını rica ediyorum.