Tıkla Gelsin’de Eksik Lahmacun Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği

Bugün İzmir Agora AVM’deki bir restorandan Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden saat 15.35 civarında 4 adet lahmacun siparişi verdim, siparişim yaklaşık 16.10 gibi teslim edildi. Teslim edilen pakette ise 4 adet olması gereken lahmacundan sadece 3 adet geldi, ayrıca yanında normalde olması gereken yeşillikler de yoktu, sadece biraz salatalık turşusu konulmuştu. Bu eksik ve özensiz sipariş için toplam 765 TL ödeme yaptım.

Sorunu iletmek için Tıkla Gelsin’i aradığımda hattın sadece restoranlara hizmet verdiği söylenerek telefon yüzüme kapatıldı, karşımda muhatap bulamadım. Restoranla iletişime geçmek istedim, uygulamada restoranın herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Sadece bir e-posta adresi verilmiş, oradan yazsak bile eksik lahmacunla ilgili dönüşün günler sonra olacağı anlaşılıyor.

Eksik ve özensiz gönderilen bu sipariş ve sonrasında hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım eksik gelen ürünüm için ücret iadesi ya da ürünün telafisinin sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, çözüm odaklı bir destek verilmesini talep ediyorum.