to read complaints and reviews, or file yours.420 TL Sabit Ücretim 515 TL Faturaya Düşüyor
10.03.2026 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaparken, Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden dijital ortamda 30 GB internet ve 1.000 dakika içeren, 12 ay sabit fiyat garantili ve aylık 420 TL olarak belirtilen bir kampanyaya geçiş yaptım. Ancak ilk fatura dönemimde, 12 ay sabit fiyat denmesine rağmen faturam 515 TL olarak görünüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, beni Türk Telekom’a geçiren yerin Güney İletişim isimli Türk Telekom bayisi olduğunu, hatanın onlar tarafından düzeltilmesi gerektiğini, bayinin dilekçe yazması gerektiğini söylediler. Fakat bu bayiye hiçbir şekilde ulaşılamıyor, iletişim numarası dahi verilmiyor. Türk Telekom adına satış yapan bir bayinin yaptığı bu hatanın sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi ve markanın bu durumun arkasında durmaması beni son derece mağdur ve güvensiz hissettiriyor.
Ben Türk Telekom müşteri hizmetlerine güvenerek, 12 ay boyunca 420 TL sabit ücretle anlaşma yaptım. Buna rağmen ilk faturamın 515 TL çıkmasını, sorumluluğun bayiye atılıp çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Faturamın, bana taahhüt edilen 30 GB internet ve 1.000 dakika içeren, aylık 420 TL’lik kampanya koşullarına göre düzeltilmesini ve geriye dönük haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.
