Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Sorun Çözülmüyor

Türk Telekom ev interneti için tarafıma 1000 Mbps hız sunulacağı belirtilmesine rağmen, 31 Temmuz’dan bu yana en fazla 100 Mbps civarında hız alabiliyorum. Yüklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, bağlantı hızım taahhüt edilen hızın çok altında kalıyor.

Yaklaşık bir haftadır bu durumla ilgili arıza kaydım açık durumda olmasına rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere rağmen net bir çözüm sunulmadı.

1782237993 numaralı hizmetime tanımlı internet paketinde vaat edilen 1000 Mbps hıza uygun bir altyapının sağlanmasını, hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını veya bu hız sağlanamıyorsa paketimin ve ücretlendirmemin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.