Taahhüt Dışı Görünmeyen Ek Ücretler Nedeniyle 2.076 TL Faturaya İtiraz

Türk Telekom mobil hattımda ağustos döneminde, fatura dönemim bittikten sonraki kullanımlarım sanki taahhüdümü aşmışım gibi fiyatlandırılarak hattıma yaklaşık 1.500 TL civarında ekstra ücret yansıtıldı. Dijital faturamda da toplam tutarın olağan dışı şekilde 2.076,09 TL’ye yükseldiğini görüyorum.

Türk Telekom mobil uygulamasında yer alan güncel fatura kullanım detayları ekranında ekstra kullanım veya ücret aşımı görünmemesine rağmen bu yüksek tutar faturaya yansıtılmış durumdadır. Uygulamada, YouTube.com, WhatsApp, Instagram, Twitter gibi servislerin ilgili dönem kullanımlarında 0 TL yazmakta, ayrıca “ilgili döneme ait kayıt bulunamadı” şeklinde uyarı görünmektedir. Buna rağmen tarafıma bu şekilde yüksek bir fatura çıkartılmasını kabul etmiyorum.

Kullandığım tarifenin taahhüt koşullarına uygun davrandım ve yalnızca hak ettiğim kullanım kadar ücret ödemek istiyorum. Bu nedenle söz konusu faturaya itiraz ediyor, benden talep edilen haksız ek ücretlerin iptal edilerek faturamın sadece gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.