Taahhüt Değişikliği Sonrası Beklenmedik Yüksek Faturalar Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Türk Telekom faturalı mobil hattım için yaklaşık üç ay önce online işlemler üzerinden yeni bir taahhüde geçtim. Ancak o tarihten bu yana faturalarım yaklaşık 400 TL civarında ve önceki kullanımıma göre oldukça yüksek geliyor. Yeni taahhütle birlikte daha uygun bir ücret ödeyeceğimi düşünürken, yüksek paket almak zorunda kaldığım için her ay beklemediğim bir tutarla karşılaşıyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem taahhüt sürecinde beklentim karşılanmadı hem de yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Türk Telekom’dan, mevcut tarifemin makul ve başlangıçta beklediğim seviyelere düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.