Taahhüt Bitmeden Tarif Değişikliği İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 27 Ocak tarihinde sona eriyor ve mevcut tarifem için aylık 231 TL ödüyordum. Taahhüdüm bitmeden daha uygun bir tarifeye geçmek için bugün saat 13:20 civarında müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık yarım saat boyunca defalarca denememe rağmen hat sürekli meşgule düşüyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Hem mevcut tarifelerin çok yüksek olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün son günü olmasına rağmen bana makul ve uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım sorununun açıklanmasını talep ediyorum. Hattıma kayıtlı adım Medine Akman’dır; tarafıma güvenli bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.