Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliğinde Haksız Cayma Bedeli Sorunu

Türk Telekom abonesi 0553*******57 numaralı hattımın taahhüt süresinin bitmesine 5 gün kala hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Normal şartlarda, taahhüt bitimine 30 günden az süre kaldığında cayma bedeli yansıtılmaması gerekirken, bugün bana gelen faturada 533 TL gibi yüksek bir tutar çıkarıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde bağlanamadım. Tanıdık bir vasıtasıyla faturamı kontrol ettirdiğimde, cayma bedelinin eklendiğini gördüm. Bu faturayı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve faturalarımı aksatmadım. Ancak bu faturayı ödemeyeceğim ve gerekli yerlere başvurumu yapacağım.
BTK üzerinden şikayet oluşturacağım. Ardından CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı da gerçekleştireceğim.
Talebim, bu haksız cayma bedelinin iptal edilmesidir. Aksi halde yasal süreçleri sonuna kadar sürdüreceğim.