Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura İtirazı

Türk Telekom cep telefonu hattım için yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüdümün bittiği, eğer kampanyalı tarifeye geçmezsem yüksek fatura ödeyeceğim söylendi. Bana sunulan teklifi yüksek bulduğum için diğer operatörleri araştırdım ve daha uygun bir teklif bulup 5 Haziran tarihinde başka operatöre geçiş yaptım.

Bugün Türk Telekom’dan 2.256 TL tutarında bir fatura mesajı aldım. Gerekçe olarak da taahhüt bitmeden geçiş yaptığım söylendi. Oysa beni arayan zaten Türk Telekom’un kendisi ve taahhüdümün bittiğini, yüksek fatura ödememek için kampanyalarına geçmem gerektiğini söyleyen de onlardı. Şimdi ise karşıma bu kadar yüksek bir fatura çıkarıyorlar, bunu kesinlikle kabul etmiyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece taahhüt bitmeden geçiş yaptığım tekrar edilip geçiş cezası yansıtıldığı söylendi, ancak beni bu konuda yanıltan da yine Türk Telekom’un araması olmuştur. Bu nedenle 2.256 TL’lik faturanın iptal edilmesini, taahhüt ve geçiş sürecimle ilgili kayıtların incelenerek hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

İlgili hattın müşteri numarası: 0536*****78. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.