Taahhüt Bitişi Sonrası Hattım Açılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom’a ait 543 ile başlayan mobil hattımın taahhüdü 26 Ocak saat 00:00 itibarıyla bitti ve aynı gün operatör değişikliği başvurumu yaptım. Buna rağmen hattım açılmadığı için herhangi bir cayma süreci de işlemiyor. Taahhüt bitişi sonrası hattımı faturasız hatta geçirmek için defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım.

İlk aradığımda görüştüğüm kişi, sistem çalışması nedeniyle hat kesintisi olduğunu söyledi. Bugün tekrar aradığımda ise yine müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve bu nedenle hattımı faturasıza geçiremiyorum. Yani kendi sistemlerindeki aksaklık yüzünden işlem yapamıyor, ben de mağdur ediliyorum.

Bu süreçte oluşacak faturayı kesinlikle kabul etmiyorum, sizin açmadığınız telefon ve erişilemeyen müşteri hizmetleri yüzünden ben sorumlu tutulamam. Gerekirse hukuki yollara başvuracağımı ve arama kayıtlarımı da eklediğimi belirtmek isterim. İlgili hattın ve hesabın tespiti için T. C. Kimlik numaramın son hanesi 8’dir. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılarak hattımın ek bir ücret yansıtılmadan faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.