Taahhüt Bitişi Sonrası Geri Arama Yapılmaması Ve Yüksek Fatura

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdü 23 Ocak’ta sona erdi. Taahhüdüm bitmeden önce Türk Telekom’u aradım ve bana geri dönüş yapılıp yeni teklif sunulacağı söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bu süreçte faturam yüksek tarifeden işlemeye devam ediyor.

Şu an bu şikayeti yazarken bile hatta bekliyorum. Reklamlarda özellikle “Prime müşteriler beklemeden hemen bağlanır” denmesine rağmen dakikalardır hatta bekletiliyorum. Verilen sözler tutulmuyor, hem geri arama sözü yerine getirilmiyor hem de sözde öncelikli olması gereken müşteriler hatta bekletiliyor.

Ekran görüntüsünü ayrıca şikayetime ekleyeceğim. Mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt bitiş sürecimde tarafıma sunulması gereken tekliflerin iletilmesini ve bu arada oluşan yüksek fatura tutarı için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.