Lüks Karadeniz Seyahat’te Planlanan Varış Saati Aşılmış, Yolcu Alımı Nedeniyle Saatlerce Gecikme

2 Kasım 2026 tarihinde Lüks Karadeniz Seyahat’in Samsun Otogarı çıkışlı, Pazar Otobüs Terminali varışlı 23.30 seferine 19 numaralı koltukla bindim. Biletimde yazan planlamaya göre saat 04.45 civarında Rize’de olmam gerekiyordu. Ancak şu an saat 04.30 ve biz hâlâ Giresun’daydık, önümüzde en az 3 saatlik daha yol vardı.

Otobüs zaten bilette belirtilen 23.30 hareket saatine de uymadı ve yaklaşık 00.03’te kalktı. Gecikmenin nedenini sorduğumda görevli kişi bana “Olur da öyle şeyler, yoldan yolcu alıyoruz” gibi ciddiyetten uzak ve açıklayıcı olmayan bir cevap verdi. Hem hareket saatine uyulmaması hem de yol boyunca ekstra yolcu almak için durulması yüzünden, varış saatiyle ilgili verilen bilgi tamamen boşa çıkmış oldu.

Ben özellikle yolculuğu sevmediğim ve daha kısa sürede ulaşmak istediğim için bu firmayı tercih ettim. Bileti alırken belirtilen varış saatine güvenmeseydim gecenin bu saatine bilet almaz, daha makul sürede götürecek farklı bir firmayı seçerdim. Yolcuya net bilgi verilmeden böyle büyük bir gecikme yaşatılması ve bunun “yoldan yolcu alıyoruz” gibi bir ifadeyle geçiştirilmesi kabul edilebilir değil.

Firma yetkililerinden, bu seferle ilgili ciddi bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sefer saatleri ile varış sürelerinin gerçeğe uygun şekilde düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar büyük gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için de tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.