Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Taahhüt Bitişi Bildirimi Yapılmadığı İçin 2000 TL Aylık Fatura Çekildi

Mesut
9 Şubat 16:00400

Teknosa’dan Teknocell çocuk saati ile birlikte hattı da Türk Telekom üzerinden satın aldım. Hattı alırken çocuğumun 6 yaşında olduğunu, SMS’leri anlamasının mümkün olmadığını özellikle belirterek tüm bilgilendirme ve taahhüt mesajlarının ebeveyn numarasına gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen taahhüt süresi bitmesine ilişkin hiçbir bilgilendirme tarafıma yapılmadı, mesajların çocuğun hattına atıldığı söylendi.

Çocuk hattındaki mesajları çocuğum doğal olarak takip edemediği için taahhüdün bittiğinden haberim olmadı ve yaklaşık bir yılı aşkın süredir taahhütsüz olarak hatta devam etmişim. Son üç ayda normalde 200–250 TL civarında ödemeyi beklediğim hatta, otomatik ödeme talimatım olduğu için her ay yaklaşık 2.000 TL civarında fatura çekildi ve bunu sonradan fark ettim. Ebeveyn olarak bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Tüm uyarılarıma ve yaşadığım bu soruna rağmen müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmedi. Çocuğun hattına SMS gönderildi denilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor, ancak ben baştan itibaren bilgilendirmenin ebeveyn numarasına yapılması gerektiğini belirtmiş olmama rağmen bu dikkate alınmadı.

Ebeveyn numarasına bilgilendirme yapılmaması ve taahhüt bitişi konusunda tarafıma haber verilmemesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini ve taahhüt bitimi sonrası haksız ve aşırı yüksek kesilen faturalar için fazla alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yetkisiz Burç Servisi Ve Aşırı Faturadan Şikayet

Fatma
11 Haziran 12:297

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 22 yıldır aktif olarak ben kullanıyorum ancak hattın yasal sahibi amcam göründüğü iç...

1

Yanıltıcı MEB 50 Tarifi Ve Aylık 1200 TL Faturalar

Ahmet
16 Mayıs 10:38146

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim. Eski taahhüdüm bittikten sonra, tarafıma MEB 50 tarifesi önerildi ve bu tarifeye...

6 Aydır Hizmet Yok, Fatura Var: Türk Telekom'dan Çözüm Bekliyorum

İrfan
12 Aralık 2025 20:37289

Türk Telekom ev interneti ve sabit telefon hattım yaklaşık 6 aydır tamamen kesik olmasına rağmen, bu süre boyunca düzenl...

1 Destek

Taahhüt Bitimi Öncesi Numara Taşıma Sonrası Haksız Fatura: İade Talebi

Zeynep
25 Şubat 13:41380

Ocak ayında Türk Telekom’daki her iki mobil hattımın taahhüt bitimine 6 gün kala numaralarımı Vodafone’a taşıdım. Buna r...

Kullanım Yok Faturalar 2100 TL’ye Çıktı Ve Açıklama İstiyorum

Burcu
18 Şubat 13:13519

Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır hiçbir ek kullanım yapmamama rağmen faturalarım normalin çok üzerinde gelmekte...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Türk Telekom Fatura Şikayeti

Türk TelekomFatura Şikayeti

Profil fotoğrafı
Nevzat
Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi!

Türk TelekomCihaz Borcu Faizi!

Profil fotoğrafı
Oğuzhan
Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

Türk TelekomSorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

Profil fotoğrafı
Enise
Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

Türk TelekomAlacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

Profil fotoğrafı
Ozan
Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi

Türk TelekomHaksız Uygulama Üyelik İşlemi

Profil fotoğrafı
Hamza
Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor

Türk TelekomFazla Fatura Ücreti Kesiliyor

Profil fotoğrafı
Cihat

Öne ÇıkanKonular

Türk Telekom Kategorileri