Taahhüt Yenilenmediği İçin 753 TL Aşırı Faturaya Şikayet

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm bitmeden önce taahhüt yenilemem gerektiği için tarafıma söz yazıp 5555’e SMS göndermem söylendi, ben de 16 Haziran’da söz yazarak 5555’e SMS gönderdim. Buna rağmen taahhüdüm sistemde yenilenmemiş ve bu aya ait faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 753 TL olarak görünmektedir.

Ben, verilen bilgilendirmeye güvenerek taahhüdümü yenilemek için üzerime düşeni yaptım. Buna rağmen taahhüdün yenilenmemesi sonucu haksız bir şekilde yüksek fatura ile karşı karşıya kaldım. Hattıma ait numaranın son hanesi 1247’dir.

Bu nedenle 753 TL olarak görünen bu ayki faturamın, taahhütlü paket tutarı olacak şekilde düzeltilmesini ve gönderdiğim SMS esas alınarak taahhüdümün geriye dönük olarak yenilenmesini talep ediyorum.