to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan 1400 TL Aşırı Fatura
Türk Telekom internet aboneliğimde taahhüdümün 24 Ocak tarihinde bittiğini tarafıma hiçbir şekilde bildirmedikleri için Şubat ayında 1400 TL gibi fahiş bir fatura ile karşılaştım. Normalde her ay yaklaşık 600 TL ödediğim faturam, haberim ve onayım olmadan taahhüt bittikten sonra yüksek tarifeden kesilmiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitimiyle ilgili bana SMS gönderdiklerini söylüyorlar; ancak hattıma gelen hiçbir böyle mesaj bulunmuyor. Her seferinde kampanya ve benzeri durumlar için defalarca arayan Türk Telekom bu sefer yalnızca “mesaj attık” demekle yetiniyor, ortada ne arama var ne de gelen bir bilgilendirme mesajı.
Bu yaşadığım durum nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi ve kesinlikle yenilememeyi düşünüyorum. Müşteri kaybetmenin bu kadar kolay olmaması gerektiğine inanıyorum. Taahhüt bitimiyle ilgili tarafıma bildirim yapılmadığı için, Şubat ayı faturamın taahhütlü tarifem üzerinden, yani yaklaşık 600 TL civarında olacak şekilde düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Beni aradılar ancak hiçbir çözüm sunmadılar, üstüne üstü bir şekilde aboneliğimin yenilenip yenilenmeyeceği soruldu fakat bir şey değişmedi. Mağduriyetim giderilmedi ve bilgim dışında faturalandırma yapıldı.
