Taahhüt Bitişi Bildirimi Yapılmadı, 2.200 TL’lik Ani Faturaya Maruz Kaldım

Türk Telekom mobil hattım için geçtiğimiz yıl 65 GB internet içeren tarifeme aylık 465 TL ödüyordum. 27 Ağustos’ta taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, taahhüdümün sona ereceği veya yeni tarife seçenekleri konusunda SMS ya da arama yoluyla bilgilendirilmedim.

Taahhüdün bitmesinin ardından ağustos dönemi faturamda hattıma indirimsiz, taahhütsüz kullanım üzerinden 2.208,41 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce 465 TL ödediğim tarife bedelinin 1.350 TL’ye çıktığını, bunu da enflasyonla açıklamaya çalıştılar. Ayrıca yeniden taahhüt verirsem aynı 65 GB’lik paket için artık 1.350 TL ödemem gerektiği söylendi. Yani taahhütlü fiyat 1.350 TL iken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan beni taahhütsüz kullanıma geçirip 2 bin tl’nin üzerinde fatura çıkarılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Hem taahhüt bitişinde tarafıma bilgi verilmemesi hem de bu kadar yüksek ve ani fiyat artışı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski taahhütlü dönemimde ödediğim ücrete yakın, makul bir bedelle tarifemin yeniden düzenlenmesini ve ağustos ayına ait yüksek fatura tutarımdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0539********81 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını rica ederim.