Taahhüt Bittiği Halde Bildirim Yapmadan Yansıtılan 2.556,98 TL’lik Faturanın İptali

Türk Telekom mobil hattıma tanımlı taahhüdüm 26 Ağustos’ta sona erdi. 27 Ağustos itibarıyla hiçbir şekilde aranmadığım, bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadığı halde faturama fahiş bir tutar yansıtıldı. Güncel faturamda 2.556,98 TL gibi olağanüstü yüksek bir ücret ile karşılaştım.

Taahhüdüm bittikten sonra tarifem hakkında ne SMS ne arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım da bulunmuyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve sorunumu kimseye iletemedim.

Ben taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir fatura ödemeyi kabul etmedim. Kullanmadığım ve tamamen kendi inisiyatifleriyle tarafıma yansıtıldığını düşündüğüm bu ücretin iptalini talep ediyorum. 0545*******53 numaralı hattıma ait bu yüksek faturanın düzeltilerek, haksız yere yansıtılan kısmın tamamen silinmesini istiyorum.

Sorunumun hızlıca incelenip tarafıma dönüş yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.