to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiği Halde Bildirim Yapmadan Yansıtılan 2.556,98 TL’lik Faturanın İptali
Türk Telekom mobil hattıma tanımlı taahhüdüm 26 Ağustos’ta sona erdi. 27 Ağustos itibarıyla hiçbir şekilde aranmadığım, bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadığı halde faturama fahiş bir tutar yansıtıldı. Güncel faturamda 2.556,98 TL gibi olağanüstü yüksek bir ücret ile karşılaştım.
Taahhüdüm bittikten sonra tarifem hakkında ne SMS ne arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım da bulunmuyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve sorunumu kimseye iletemedim.
Ben taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir fatura ödemeyi kabul etmedim. Kullanmadığım ve tamamen kendi inisiyatifleriyle tarafıma yansıtıldığını düşündüğüm bu ücretin iptalini talep ediyorum. 0545*******53 numaralı hattıma ait bu yüksek faturanın düzeltilerek, haksız yere yansıtılan kısmın tamamen silinmesini istiyorum.
Sorunumun hızlıca incelenip tarafıma dönüş yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattıma tanımlı taahhüdüm 26 Ağustos’ta sona erdi. 27 Ağustos itibarıyla hiçbir şekilde aranmadığım, bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadığı halde faturama fahiş bir tutar yansıtıldı. Ağustos dönemi faturamda 2.556,98 TL gibi olağanüstü yüksek bir ücret ile karşılaştım.
Taahhüdüm bittikten sonra tarifem hakkında ne SMS ne de arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı, paket koşullarındaki değişikliklerle ilgili herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen hattıma bu kadar yüksek bir fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve sorunumu kimseye iletemedim. Bu nedenle, 0545*******53 numaralı hattıma ait söz konusu ağustos faturasında yer alan olağanüstü yüksek tutarın detaylı olarak incelenmesini, onayım dışında ve taahhüt bitiminden sonra uygulanan haksız tutarın iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Kullanmadığımı ve tamamen kendi inisiyatifleriyle tarafıma yansıtıldığını düşündüğüm bu ücretin tamamının silinmesini, sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturularak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Hala iletişime geçmediler. Yasal haklarımı kullanacağım.
