Taahhüt Sonrası Teklif Alınmaması Ve 1.403 TL Yüksek Fatura

Yıllardır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde aranıp yeni bir tarife teklifi sunulmadı ve bu süreçte 1.403,25 TL tutarında fatura ödedim. 12 Ağustos’ta gelen bu faturayı 17 Ağustos’ta ödemek zorunda kaldım ve bu durum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana makul, içerik olarak yeterli ve fiyat açısından uygun bir tarife sunmak yerine interneti ve içeriği düşük, buna karşın fiyatı yüksek tarifeler önerildi. Uzun süredir müşterileri olmama rağmen bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

GSM numaramın son 4 hanesi 6852’dir. Taahhüdüm bitmeden veya biter bitmez bilgilendirilmek, uygun ve avantajlı bir tarifeye aktarılmak ve yüksek çıkan fatura tutarı konusunda tarafıma bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında yetkili bir kişi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi olarak düşünüyorum.